Votre entreprise, petite ou grande, a besoin d’identifier et d’appliquer les bonnes stratégies pour bien se promouvoir. Il est essentiel d’employer les méthodes et outils qui fonctionnent le mieux pour vous faire connaître afin d’attirer des clients et de sortir du lot par rapport à vos concurrents
Si vous ne savez pas par où commencer, Priscille Adam-Dahall, Manager, Marketing de Cim Finance, vous propose quelques conseils pour vous aider. Nous partons du principe que vous avez déjà créé une marque et un logo pour votre business.
1. Définir le POURQUOI de votre entreprise
Le POURQUOI est la raison pour laquelle vos clients vont vous choisir plutôt que vos concurrents. Il y a de nombreuses façons de le définir, mais nous vous conseillons d’utiliser le cercle d’or de l’auteur et consultant en management américain, Simon Sinek. Sa méthode consiste à mettre en lumière la raison d’être de votre entreprise.
« Votre mission, votre vision, vos buts et objectifs sont le moteur de votre entreprise sur le long terme. Ils aident vos collaborateurs à regarder dans la même direction que vous », souligne Priscille. Définissez aussi des indicateurs clés de performance pour analyser vos résultats à court terme.
2. Réfléchir à ce qui vous différencie
Préparez une analyse SWOT pour identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre business. Vous pouvez effectuer une analyse de la concurrence et comparer les avantages de vos produits et services avec ceux de vos concurrents afin d’identifier vos principaux facteurs de différenciation. N’hésitez pas avoir recours au Mystery Shopping pour obtenir plus d’informations. Tout cela vous permettra de connaître vos points forts et vos points faibles. Utilisez les principaux facteurs de différenciation comme arguments de vente uniques.
N’oubliez pas toutefois que vos concurrents vous observent de près également. Restez donc en contact avec le marché et les différentes tendances et continuez d’innover.
3. Connaître vos clients
Vous devez bien connaître vos clients et savoir comment ils interagissent avec votre marque. Vous n’aurez pas forcément les moyens de mener une étude de marché à grande échelle. Vous pouvez donc utiliser des sondages gratuits disponibles en ligne. Vous pouvez aussi réaliser une enquête aux points de contact de votre entreprise pour mieux connaître vos clients types (personas).
Plus vous collecterez de données sur vos clients, plus vous serez en mesure de répondre à leurs besoins et envies, de comprendre comment leur parler et d’identifier les meilleurs canaux pour les toucher.
4. Choisir les bons canaux
Si votre budget le permet, vous pouvez entreprendre du marketing sortant (envoi de SMS à des listes de diffusion, télémarketing, panneaux d’affichage, publicités à la radio, dans les journaux ou magazines…). Si vous avez un site web et maîtrisez la publicité numérique, le marketing entrant (courriel, réseaux sociaux, blogs, YouTube, WhatsApp…) peut vous être utile pour avoir une bonne interaction avec vos clients. Vous pouvez également combiner les deux.
N’oubliez pas que les canaux que vous utilisez doivent être adaptés à vos cibles.
5. Créer votre contenu
Vous pouvez engager une entreprise spécialisée afin de créer du contenu pour développer votre marque et vous accompagner sur le long terme, ou uniquement pour une campagne spécifique. N’oubliez pas de signer un accord de non-divulgation pour protéger vos informations.
Une agence de publicité peut vous guider dans l’élaboration de votre stratégie, ainsi que de votre plan de marketing et de communication. Selon vos moyens, vous pouvez également engager un graphiste pour réaliser vos propres publicités, promotions et événements.
6. Planifier votre communication
Pour mener une campagne à court ou à long terme, tout dépendra de votre budget. « Les campagnes de grande envergure dépendent principalement des moyens, de la fréquence et des canaux que vous utiliserez », affirme Priscille. Une communication bien planifiée et coordonnée aura de meilleurs résultats.
Pour mener à bien une campagne, vous devez préparer un rétroplanning, qui se construit à partir de la date à laquelle vous devez être prêt. Vous procéderez ensuite à reculons pour bien définir les jalons clés.
Conclusion
Les conseils proposés devraient vous aider à élaborer votre stratégie de marketing pour promouvoir votre business à court et à long terme. Les choses ne cessent d’évoluer et le monde change rapidement. Il faut donc adapter votre plan pour rester pertinent. Commencez dès maintenant à créer l’histoire de votre entreprise, restez en contact avec vos clients satisfaits et continuez à apprendre des autres.
Liens utiles
Vidéo explicative (en anglais) sur le cercle d’or de Simon Sinek : https://www.youtube.com/watch?v=e1iQjFMiLuE
