Ehsan Boolaky, Manager – Learning And Development, Cim Finance

Pour Ehsan Boolaky, il est crucial de fournir des formations aux employés des PME pour améliorer l’expérience client et développer une culture d’entreprise axée sur l’excellence. Il explique que la formation contribue à renforcer l’engagement des employés, à les valoriser et à améliorer leurs compétences. Une formation continue permet non seulement de perfectionner les employés, mais aussi d’améliorer les services offerts aux clients. En investissant dans la formation, les PME peuvent développer une main-d’œuvre plus compétente et motivée, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction des clients et une croissance soutenue de l’entreprise.