Roshan Ramoly – Directeur, LinearArc Solutions

L’innovation est essentielle pour les PME mauriciennes cherchant à se différencier dans un marché concurrentiel. Dans la deuxième et dernière partie de cet article, Roshan Ramoly, directeur de LinearArc Solutions, explique à Noubiznes comment des stratégies adaptées peuvent aider à développer des produits et services uniques, tout en répondant aux besoins des clients de manière plus efficace.

Faire émerger une idée

Plusieurs méthodologies peuvent être utilisées pour faire émerger une idée innovante :

• Association : Améliorez un service existant en regroupant différents services en un seul.
• Observation : Étudiez ce que font les autres et identifiez les frustrations des clients afin de résoudre les problèmes rencontrés.
• Expérimentation : Procédez par tâtonnements et améliorez graduellement vos produits ou services en tenant compte de l’expérience client.
• Mise en réseau : Parlez aux autres, sans vous limiter aux acteurs de votre secteur, pour comprendre leurs besoins et frustrations. Cela vous permettra de repérer des opportunités d’innovation.

Repérer les opportunités

Pour vous aider à identifier la bonne idée, voici quelques questions clés à se poser :

• Qu’est-ce qui est actuellement négligé sur le marché ?
• Quelles sont les choses que vous faites mieux que les autres ?
• Quelles sont vos frustrations et comment pouvez-vous les résoudre ?
• Quel problème souhaitez-vous résoudre ?

En répondant à ces questions, vous pourrez développer des stratégies de croissance adaptées à vos capacités et aux besoins du marché.

Trouver le produit ou service différenciant

Innover ne doit pas nécessairement rimer avec la création de produits ou services inédits. Selon Roshan Ramoly, il existe plusieurs approches pour pénétrer ou rester compétitif sur votre marché. Voici un aperçu des six types principaux que vous pouvez envisager :

• Copycat : Ces entreprises recopient une idée de business qui existe déjà ailleurs. Pour réussir, elles doivent offrir une qualité ou un prix nettement meilleurs que leurs concurrents. Cependant, cette stratégie peut être risquée face à des entreprises établies avec des économies d’échelle importantes.
• Innovation incrémentale : Certaines entreprises cherchent à repérer des lacunes sur le marché et à modifier leurs produits de manière significative pour apporter davantage de valeur aux clients. Cette approche permet d’éviter la concurrence directe avec les entreprises établies et peut justifier un prix plus élevé.
• Expansion de marché : Cela implique de trouver de nouveaux clients dans des zones géographiques ou des segments de marché qui ne sont pas encore desservis. L’objectif est de dominer rapidement ce nouveau marché avant l’entrée des fournisseurs établis.
• Innovation disruptive : Cette approche consiste à introduire des produits radicalement nouveaux sur des marchés existants. Bien que risquée et coûteuse, elle peut freiner la concurrence si l’innovation est bien protégée et commercialement viable.
• Changement de paradigme de marché : Il s’agit de créer de nouveaux marchés en défiant les modèles traditionnels. Un exemple serait les compagnies aériennes low-cost, qui ont révolutionné le marché sans réellement inventer quoi que ce soit.
• Nouveaux secteurs : Ces entreprises créent à la fois des inventions radicales et de nouveaux marchés. Ces innovations sont difficiles à prévoir mais peuvent entraîner des booms économiques majeurs jusqu’à ce que la technologie atteigne sa maturité.

L’innovation n’est plus un luxe, mais une nécessité pour les PME mauriciennes qui souhaitent se développer et prospérer dans un environnement concurrentiel. « Elle ne doit pas nécessairement être coûteuse », affirme le directeur de LineArc Solutions. Vous pouvez élaborer de nouvelles approches pour offrir un service. Vous pouvez aussi améliorer de manière significative le fonctionnement ou l’ergonomie d’un produit existant pour répondre aux besoins du marché.

Liens utiles

• Consultez la première partie pour en savoir plus sur l’importance d’innover
• Regardez la vidéo explicative avec Roshan Ramoly