Oumesh Mohit – Senior Manager – Payments, Cim Finance
L’e-commerce, un tremplin pour la croissance des PME
Le paysage du commerce de détail évolue à un rythme fulgurant, propulsé par l’essor du numérique et l’adoption croissante des technologies en ligne. Selon Oumesh Mohit, Senior Manager – Payments de Cim Finance, cela offre aux petites et moyennes entreprises (PME) de belles opportunités de croissance et de développement.
Pour les PME mauriciennes, l’e-commerce ouvre la voie au succès dans l’économie numérique. « De nombreux fournisseurs de plates-formes proposent des solutions simples. Sans grande expertise technique, vous pouvez facilement créer une boutique en ligne avec toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion harmonieuse et efficace de votre entreprise », explique Oumesh Mohit à Noubiznes.
En termes de solutions d’achat et de vente de biens et services sur Internet, la situation a grandement évolué. En plus de développer leur propre site web e-commerce, les PME peuvent tirer profit de l’intégration de leurs produits sur des plates-formes établies comme Shopify, WooCommerce, Wix eCommerce, Prestashop, Ecwid, ebay, ou amazon.
Avantages et inconvénients
Les plates-formes e-commerce proposent aux entreprises de toutes tailles des options gratuites ou peu coûteuses d’interfaces intuitives et d’assistants de configuration pour créer une boutique en ligne fonctionnelle sans connaissances techniques approfondies. Elles offrent généralement une gamme complète de fonctionnalités intégrées, telles que la création de produits, la gestion des commandes, le traitement des paiements, le marketing et les analyses. Une maintenance simplifiée et un support client sont aussi disponibles. D’autre part, elles bénéficient d’une vaste audience et d’une notoriété mondiale. « Vous pouvez accéder à une clientèle locale et internationale plus large », soutient le Senior Manager – Payments de Cim Finance.
Quant aux inconvénients, il y a les coûts mensuels et les frais de transaction. Vous dépendez de la plate-forme pour l’hébergement et la gestion de votre boutique en ligne sur un marché très concurrentiel. Vous devez aussi gérer vos propres stocks et organiser l’expédition des commandes à vos clients, ce qui peut être complexe et laborieux. Vous devez assurer la protection des données des clients et des informations de paiement.
Une diversité de modèles économiques
Ces plates-formes génèrent des revenus grâce à plusieurs modèles économiques, souvent combinés pour maximiser leurs profits et s’adapter à différents types de commerçants et de clients. Le choix du modèle de rémunération le plus adapté dépend de plusieurs facteurs, dont le type de plate-forme, le public cible, les produits ou services proposés et la stratégie commerciale globale.
Le modèle le plus répandu implique que la plate-forme prélève un pourcentage sur chaque transaction effectuée, qui varie en fonction du volume des ventes et d’autres facteurs. Certaines plates-formes proposent des abonnements mensuels ou annuels, qui donnent accès à un ensemble de fonctionnalités et de services. Elles peuvent également générer des revenus en vendant des espaces publicitaires sur leur site web ou leur application.
Des services complémentaires sont aussi proposés, tels que le traitement des paiements, la gestion des stocks, l’expédition et la livraison, ou le marketing digital. Ils peuvent être facturés séparément ou inclus dans un abonnement payant. D’autres plates-formes collectent des données sur les habitudes d’achat des clients pour les vendre à des entreprises tierces, telles que des sociétés de marketing ou de publicité.
Les grandes marketplaces comme Amazon ou eBay mettent en relation des acheteurs et des vendeurs tiers, prélevant une commission sur chaque transaction effectuée sur leur plate-forme.
Solutions de paiement en ligne sécurisées
L’intégration de solutions de paiement en ligne telles que PayPal, les cartes de débit et de crédit, le Buy Now Pay Later, et d’autres peut offrir aux clients une variété d’options pratiques et sécurisées. Cela facilite le traitement des paiements, réduit les risques de fraude, et renforce la confiance des clients.
En embrassant les tendances clés de l’e-commerce avec des stratégies appropriées et en tirant parti des plates-formes et solutions disponibles, « les PME mauriciennes peuvent profiter des opportunités, de la croissance, de l’innovation et de l’avantage concurrentiel qu’offre le marché numérique », soutient Oumesh Mohit. Grâce à une visibilité accrue à l’international, une expérience client améliorée, ainsi qu’une augmentation des ventes et de la rentabilité, elles peuvent se positionner pour une croissance durable et un succès à long terme.
Liens utiles:
https://cimfinance.mu/en/corporate/online-business/ecommerce
https://www.shopify.com/products
https://woocommerce.com/learn/
Lire également l’article « Améliorer sa compétitivité grâce aux bonnes solutions de paiement »
