• Anielle Jia Young Ching – Head of SME, Cim Finance
• Pria Thacoor – Managing Director, P&P Link Saatchi & Saatchi
• Julien Guillot-Sestier – Fondateur de Turn Off The News & Turn Off Communications
• Katouskia Sawmy – Head of Sales, Analysis Kantar
• Yannick Ayacanou – Fondateur et directeur, PriceGuru.mu
• Roshan Ramoly – Directeur, LinearArc Solutions (modérateur)

La plate-forme Noubiznes de Cim Finance a réuni un panel de professionnels de différents horizons pour un débat d’idées sur le thème « Stratégies de vente et de marketing : construire un avantage concurrentiel durable » le mardi 25 avril 2023 au siège de l’entreprise, à Port-Louis. Des représentants de petites et moyennes entreprises de divers secteurs d’activité ont aussi pu échanger avec les intervenants à l’issue d’une table ronde animée par Roshan Ramoly, directeur de LinearArc Solutions.

Anielle Jia Young Ching aide les PME à choisir les meilleures options de financement et les accompagne dans leur croissance et leur expansion depuis plus de 18 ans. Dans son mot de bienvenue, elle a souligné le triple objectif de Noubiznes : accompagner, financer et faire du networking. « Nous voulons renforcer le soutien aux PME pour les aider à réussir dans cet environnement si compliqué », a-t-elle affirmé.

« Emotion creates action »

Le panel de spécialistes était sur la même longueur d’onde concernant l’importance pour chaque marque d’avoir, avant tout, une personnalité. Pria Thacoor a mis l’accent sur le caractère émotionnel de la marque. « Emotion creates action », estime la Managing Director de P&P Link Saatchi & Saatchi. Elle a aussi parlé des « love marks », qui créent une relation émotionnelle profonde et durable avec le client.

Comment faire pour sortir du lot ?

Julien Guillot-Sestier a, pour sa part, fourni quelques statistiques instructives. Citant des chiffres publiés en début d’année, il a indiqué que sur 1,3 millions d’habitants, le pays comptait plus de 800 000 personnes de plus de 18 ans connectées à internet, avec un compte sur les réseaux sociaux. « Pour les PME, c’est une opportunité incroyable de pouvoir utiliser les médias sociaux afin d’être présentes dans le quotidien des Mauriciens », confie le fondateur de Turn Off The News & Turn Off Communications.

L’importance d’un positionnement clair

Il est important de définir un positionnement clair en amont, en sachant qui on est, à qui on s’adresse et comment s’adresser à ces personnes mieux que les autres, insiste Katouskia Sawmy. il s’agit ici de trouver le bon ton de voix et de communiquer de manière pertinente pour toucher ses cibles, en tenant compte de la nature des supports et en établissant la bonne fréquence de communication. « Chaque canal a une personnalité. Tout dépend de l’objectif de la publicité. »

Le digital est-il le moyen le plus efficace ?

Yannick Ayacanou concède aussi que PriceGuru.mu a bénéficié de l’avantage d’avoir été un précurseur dans ce domaine. La covid-19 a imposé une manière d’acheter différente, mais avec le retour à la normale, ce site de vente en ligne avait une proposition de valeur qui faisait la différence, soit « Making the life of people easier and more convenient ».

Tout comme la Head of Sales d’Analysis Group, il est convaincu que le digital est le moyen le plus rentable de communiquer pour une entreprise aux moyens limités. Julien Guillot-Sestier et lui s’accordent à dire que l’emailing est également un canal essentiel pour garder le contact avec le client.

Pria Thacoor a un avis un peu plus nuancé. Elle explique que selon le Harvard Business Review, les consommateurs font confiance aux marques auxquelles ils sont exposés dans l’ordre de médias suivants : télé, presse papier et en ligne, marketing direct et radio. Tous les intervenants sont toutefois d’accord que le digital, à lui seul, ne suffit pas. Julien Guillot-Sestier et Katouskia Sawmy ajoutent que c’est une question de complémentarité des médias.

Et les influenceurs dans tout ça ?

Un autre sujet abordé est l’impact que peuvent avoir les influenceurs, micro-influenceurs ou autres créateurs de contenu dans le marketing digital. Si pour le fondateur et directeur de PriceGuru.mu, cela dépend grandement de la clientèle cible, la Head of Sales d’Analysis Group parle aussi de leur légitimité et de la confiance qu’ils inspirent. « Si je prends Cyril Lignac pour faire des gâteaux, ça marche. Si je le prends pour vendre des pièces de voitures, ça colle un petit peu moins », détaille-t-elle pour illustrer son propos.

Rendez-vous dans trois mois

Ce premier Meet-up s’est conclu par des questions de l’assistance sur les moyens à mettre en place pour générer des leads de qualité, le réseautage et les complexités propres aux organisations à but non lucratif, entre autres. Rendez-vous est pris pour la prochaine édition dans trois mois, qui s’annonce prometteuse avec notamment le lancement d’un nouveau programme d’accélérateur d’entreprises pour accompagner gratuitement cinq PME chaque année. Restez branchés !