Vous avez une idée d’entreprise que vous souhaitez concrétiser ? Vous ne savez pas précisément par où commencer ? Vous voulez savoir quelles sont les étapes à suivre pour y arriver ? Voici quelques conseils utiles pour vous aider à démarrer votre projet.
Même si ces termes se ressemblent, le service client et l’expérience client sont deux choses bien différentes. L’expérience client n’est pas juste le fait de réaliser une transaction. C’est surtout les émotions et sentiments que ressent votre client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service.
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